L'entretien de
face à face
3 jours
Objectifs
de la formation
Permettre
aux participants d'acquérir et de maîtriser les
méthodes et outils de gestion de leurs entretiens individuels.
Objectifs
pédagogiques
A l'issue
de la formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser
les règles de la communication duelle
- Conduire
un entretien de face à face en fonction de leurs objectifs
Dispositif
de formation
- Questionnaires
d'auto-évaluation et analyse
- Repositionnement
éventuel des objectifs en fonction des résultats
- Animation
(cf. objectifs et programme)
- Evaluation
et aide à la définition des lignes individuelles de
progrès
- (Le
découpage proposé peut être révisé en
fonction des impératifs des institutions, du calendrier des
formations et de la disponibilité des participants)
Eléments
de programme
- Principes
de la communication duelle
- Qu'est-ce
qu'un entretien ?
- Qu'est-ce
qu'un objectif ?
- Evaluer,
communiquer
- Préparation
de l'entretien
- Conduite
de l'entretien : techniques, méthodes, grille mentale
- La
négociation
- L'échange,
l'analyse de l'échange, la réactivité
- Le suivi
Méthodes
pédagogiques
- Analyse
des pratiques des participants
- Apports
théoriques et pratiques
- Mises en
situations par de nombreux jeux de rôle
Supports
pédagogiques
- Ecrans de
visio-projecteur
- Fiches
pédagogiques
- Exercices
pratiques
- A l'issue
de la formation chaque participant se voit remettre un cahier de
synthèse de l'ensemble des éléments
théoriques et pratiques évoqués au cours de la
formation
